سياسة الخصوصية

تُولي مؤسسة مخبز لارين للخبزأهمية قصوى لخصوصية وسرية بيانات عملائها الكرام. تُوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات والمعلومات الشخصية، واستخدامها، وحمايتها عند زيارتكم لمتجرنا الإلكتروني أو الشراء منه.

أولاً: الموافقة والقبول

بإستخدامكم لمتجر لارين أو التسجيل فيه، فإنكم توافقون على جمع واستخدام معلوماتكم الشخصية وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة. وفي حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام المتجر أو تقديم أي بيانات شخصية.

ثانياً: البيانات والمعلومات التي نجمعها

يقوم المتجر بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتطوير الخدمات، وتملّك هذه البيانات يهدف فقط إلى تحسين تجربة التسوق:

البيانات الشخصية الحسابية:
- الاسم الكامل للمستخدم/العميل.
- رقم الهاتف الجوال ورقم الواتساب للتواصل.
- البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
بيانات التوصيل والعنوان الوطني:
- عنوان التسليم التفصيلي (المدينة، الحي، اسم الشارع، رقم المبنى، الرمز البريدي، والرقم الإضافي).
- الموقع الجغرافي (في حال تفعيله للربط المباشر مع خدمات التوصيل).
بيانات المعاملات المالية والشراء:
- تفاصيل المنتجات المطلوبة وسجل المشتريات السابق.
- معلومات وسيلة الدفع المُختارة (مدى، بطاقة ائتمانية، تحويل بنكي).
- نؤكد أن بيانات البطاقات الائتمانية والبنكية لا يتم تخزينها لدينا نهائياً، بل يتم معالجتها بشكل مشفر ومباشر عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة والمحميّة بأعلى درجات الأمان.
البيانات التقنية والمعلومات الآلية:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين سرعة واستجابة الموقع وتخزين تفاصيل السلة.

ثالثاً: الغرض من استخدام البيانات والمعلومات

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية فقط:

تنفيذ الطلبات: معالجة طلبات الشراء، إعداد المخبوزات والحلويات، وتنسيق عملية الشحن والتوصيل مع مندوبي ومؤسسات الشحن المعتمدة.
خدمة العملاء والتواصل: الإجابة على استفساراتكم، إرسال إشعارات حالة الطلب، وتوفير الدعم الفني اللازم.
تحسين وتطوير المتجر: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تصميم المتجر، وإضافة منتجات جديدة تتناسب مع تطلعات العملاء.
التسويق والعروض (اختياري): إرسال رسائل ترويجية أو إشعارات بالخصومات والعروض الموسمية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

تلتزم مؤسسة مخبز لارين للخبز بالحفاظ على سرية معلوماتكم، ولن تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات الضرورية التالية:

مزوّدو الخدمات التشغيلية: مثل شركات الشحن والتوصيل وبوابات الدفع الإلكترونية، وتُشارك البيانات الضرورية فقط لإتمام الخدمة (مثل الاسم، رقم الجوال، والعنوان).
الامتثال للأنظمة والقوانين: في حال وُجد طلب رسمي من الجهات الحكومية أو القضائية المختصة بالمملكة العربية السعودية يقتضي الإفصاح عن بيانات معينة بموجب الأنظمة واللوائح المتبعة.

خامساً: أمان وحماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية متقدمة (مثل بروتوكولات التشفير SSL) لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين والشركاء المخولين فقط والذين يحتاجون لمعرفتها لإدارة وتنفيذ الخدمة.

سادساً: حقوق العميل فيما يتعلق ببياناته

يحق لكل عميل في متجر لارين:

الوصول إلى بياناته الشخصية المسجلة وتعديلها في أي وقت من خلال صفحة حسابه الشخصي في المتجر.
طلب حذف حسابه أو مسح بياناته الشخصية من قاعدة بياناتنا (طالما لا توجد طلبات قائمة أو التزامات مالية متأخرة).
إيقاف أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ مؤسسة مخبز لارين للخبز بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بناءً على المقتضيات التشغيلية أو التحديثات النظامية. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة بالمتجر.